есть бумага - есть человек или вопросы сертификации ISO

Быть или не быть? Сертифицировать или нет? А зачем, если я, т.е. мое предприятие и так есть на свете? Клиенты есть, оборот неплохой, прибыль не похожа на убыль...
Пока я готовила очередную встречу клуба делового общения M@rkt.DE http://www.proflingvo.com/content/ru/programms/markt-de, посвященную сертификации с участием уже даже не немецкой компании TÜV, а практически транснационального гиганта:)))Так вот, пока я готовилась, я вела активную переписку с участниками клуба, представителями ТЮФ в Новосибирске. А ящик мой рабочий находится на gmail.com Мне нравится этот сервер, правда нравится. Но у него есть одна фишечка - где-то далеко в Америке (а, может и не совсем в ней) есть такой огромный компьютер (ну, это по моим представлениям филолога так должно выглядеть), который анализирует информацию моих писем с целью предложить рекламу, мне по его мнению нужную. Увидев в моих письмах слово "сертификация", умный компьютер-шпион давай мне кидать ссылки "ISO за 70 000" и тому подобное. Я хихикнула, но на заметку это явление взяла.
Итак, в светлой голове руководителя предприятия, если на нем работает более 5 человек однажды может возникнуть мысль " а не получить ли мне сертификат ISO".
Почему эта мысль появляется? А причины разные. Кто-то слышал, что это модно. Кто-то хочет выйти на дальнезарубежный рынок и для участия в тамошних тендерах это просто обязательно. Кого-то обязали уже сертифицированные по ISO поставщики-подрядчики. Или перевозчик, тоже сертифицированный, сказал, что давние отношения отношениями и останутся, но перевозить несертифициованный товар отныне не могу.
Какая-то из причин сработала и руководитель задумался "к кому обратиться". Кто-то таки наверняка перейдет при этом по ссылочке почтовика или по рекламке. А кто-то начнет искать качество. А ежели кто решит идти на Запад, то скорее всего дороги его приведут в TÜV. Почему? Да потому что он по всему миру и в БРИК, и в ЕС, и в США. Про Африку не помню,но подозреваю, что и там есть. И сертификаты,выдаваемые TÜV, признаются везде. А что такое TÜV для немцев - прародителей этой славной организации? Примерно то же самое, что для советского человека курица в поезде - по ней всегда узнаешь своего, даже если он не сказал ни слова:)) И такое доверие возникает сразу к носителю, если не с первого то со второго взгляда:))
Значочек этот из 3 букв имеет огромную силу, ибо он просто таки движет торговлю. Товар, носящий гордый значок TÜV, в головах западных - ну, или по-крайней мере, немецких - потребителей имеет преимущество при прочих равных условиях. А если этот товар импортного - не немецкого - производства, то лучше ему быть с заветными буквами, чем без них.
Почему так сложилось? Почему TÜV завоевал такое прочное место в умах простых и непростых граждан? Во-первых, он давно существует на рынке, возник практически с зарождением капитализма в давнекапиталистических странах - в 1872г. В.И. Ленину всего 2 года было, у немцев еще не призрак коммунизма ходил, а возникла по добровольной инициативе организация по инспектированию паровых котлов в районах Эльберфельда и Бармена в Германии. Во-вторых, за 2 последних кризисных года TÜV увеличил количество офисов, сотрудников, и даже прибыль!!! И - что вызывает респект - TÜV отзывает сертификаты у недобросовестных пользователей. Т.е. перейдя по ссылке "сертификат ISO за 70 000 рублей", Вы явно окажетесь не странице TÜV, ибо имя дороже. И случаев отзывов по России за 2009г больше, чем два:))
И еще немаловажный момент,вернее самый важный. Сертификат TÜV - это не просто бумажка, не просто дань моде. Это - свидетельство процессов, отвечающих западным меркам бизнеса, а не того, что у нас иногда все еще им считается. Можно получить и повесить гордо бумажку о сертификации (в дорогой рамочке),например, продукции, но!!! А вдруг немецкий партнер решит к Вам приехать и сделав 2 шага от проходной, поймет, что бумажка бумажкой, а реалии реалиями. И будет ли он еще с Вами общаться - большой вопрос. По крайней мере, по выгодным для Вас условиям. Немцам же важно что: надежность, предсказуемость, стабильность. И все это как раз и отражает процесс сертификации. Лучше качества, а не отдельно взятой проукции или услуги. Как сказал один авторитетный человек "на "Тойоте не ставят штампик на каждой отдельно взятой машине, там штампик на процессе". И потому у Тойот и Лад такие разные судьбы. Сертификация менеджмента качества - это по сути сдача руководителем предприятия госэкзамена по умению предприятием руководить, выстраивать процессы так, чтобы качество было стабильным, предприятие надежным и предсказуемым по всей цепочке. Только у этого госа одно принципиальное отличие - в универе сдал, диплом получил и забыл про все, что учил(или почти все) А тут к тебе каждые 5 лет будут приходить и проверять, соответствуешь или нет. Уж такие они - немцы. Так видно и возникло понятие "немецкое качество" - потому что доверяют, но проверяют:))Зато качество. А мы чем хуже???

Die Gegenwart der Zukunft - вспомнить, что будет по -новосибирски

Я люблю немцев!!! Я люблю тех немцев, которые приезжают в Новосибирск и открывают его мне. Я люблю думать,особенно, когда для размышлений есть достойная пища, не фастфуд (звучит как "тьфу ты").
И я люблю переводить. Переводить устно, ибо это - живое, можно потрогать, услышать, увидеть то, что в обычной жизни тебе недоступно. А тут на расстоянии вытянутой руки сидят генеральный консул ФРГ Гудрун Штайнакер, лучший блогер России Илья Кабанов (www.mеtkere.com), на первый взгляд смешной и эксцентричный Александр Гаврилов, а про второй взгляд уже просто забываешь, потому что превращаешься в одно большое ухо, которое внемлет мэтру (хорошем смысле этого слова) И все это - потому что Гете-институт Новосибирск организовал конкурс переводчиков, а затем в "Бродячей собаке" награждение победителей и дискуссию с немного советским названием "Литература будущего".
Сначала про переводы стихов: я уже писала про работу в жюри, своей любви к стихам Даниелы Данц, даже переводы свои сделала. Нам было обещано, что в "Собаке" кроме любительских переводов прочитают еще и ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ!!!! Я ждала, хотела сравнить и... осталась разочарована переводами профи. Видимо слово "любительский", посколько происходит от "любить",определило многое. На конкурс откликнулись те, кто немецким живет и дышит. ПУсть строчки были чуть корявы (на взгляд профи), но в них Даниелы было больше, чем в гладких, причесаных переводах профи. Мое ощущение стихов Даниелы - мягкость, мудрость,неспешность. А в переводах профи звучал плакатный Маяковский, даже не лирический. Смягчило разочарование только исполнение Юлией Миллер, актрисой театра Афанасьева.
Потом была потрясающая дискуссия (я потом услышала фразу "как будто в телевизоре") с советским названием, но живым содержанием. Быка за рога сразу взял гость из Москвы (с придыханием прозносить совершенно не обязтаельно:)) Он кратко, красочно, емко описал судьбу развития человечества и литературы. Если еще более кратко, то выглядело это так: сначала человечество говорило, но не писало, ибо букв не было. Но рисовать оно могло, поэтому от древних нам остались наскальные рисунки. Потом кто-то додумался таки до букв, но знание это было практически сакральным, немногие избранные были допущены к КНИГАМ со ЗНАНИЯМИ, была читающая элита и нечитающая чернь. Тут Гуттенберг (между прочим, немец) изобрел станок и понеслась эволюция революционными темпами - человечество стало путешествовать (ибо могло составлять лоции), попутно открывать америки, индии и прочие неизвестные доселе страны. Книжные знания стали доступнее в силу технического прогресса, в итоге прогресс довел нас до того, что и книга печатная уже не так уж нужна, есть интернет и-буки, аудиокниги, блоги. Зачем печатать книгу, ее можно скачать. И зачем скачивать,если книгу можно написать? (вспоминается шутка из КВН "что-то читать нечего, пойду книгу напишу"). И зачем ее вообще писать, если можно вообще все в фото рассказать. Или в видео. Круг замкнулся. Человечество вернулось к картинкам, ибо думать много не надо, глянул на них, гыгкнул, ссылочку отправил и дальше манагером работай. В Германии появилось даже такое выражение "функциональные аналфабетисты", т.е. люди, научившиеся читать и писать в школе, но разучившиеся это делать, т.к.в повседневной жизни не читают (Кот Матроскин "телевизор им газету заменил") Снова нечитающая чернь и читающая и пишущая элита. Элите нечитающая чернь выгодна, ибо недумающие люди легко управляемы. А вот сама элита у меня вызывает много вопросов. Ну, если новосибирские поэты, выступавшие со своими стихами, не элита, то кто они тогда? Кто в зале понял стихи поэтов Iвнiва и Жданова? Да, читали они экспрессивно, да, у них награды и премии за молодой талант. Но как-то вспоминается мне "вначале было Слово". Я не уверена, что Всевышний на момент создания блокбастера "Земля-человечество" изъяснялся так же невнятно, как творцы с вчерашнего вечера. А ведь ТВорец творил. И то, что получилось у Него, вполне понятно каждому - голова, туловище, нос, руки и т.д. Функционал понятен. Про предназанчение, конечно, надо думать, но при желании и это можно понять. А вот тот поток слов из стихов - он про что? В моей голове как-то не осталось ни образа, ни мысли. А ведь хотелось понять. Я же ж умная, кажется, диплом есть и минимум кандидатский, и вообще - филолог. А вот не получилось. Т.е. стихи Даниелы Данц на не-родном немецком для меня были понятнее, чем стихи на родном русском. У такой литературы не будет будщего, мне кажется, т.е. такая ветка эволюции отомрет, ибо если у поэта нет читателя, то нет и поэта. Он же пишет все таки для публики? Но когда есть желание только эпатировать, показать очередной эксперимент, то это же - не акт творчества, когда рождается вселенная. ПУсть уже лучше движущиеся картинки, пусть лучше мышонок Джэрри и дальше пожирает актеров, книги. А я пока Даниелу Данц почитаю. Или Пастернака. Или Толстого, Дину Рубину, Варламова, Окуджаву. Кстати, последнего и послушать можно.